- Úvod a účel dokumentu
Tento dokument vymedzuje zásady zodpovedného hrania, ktoré sa uplatňujú v rámci prevádzky Banco Casino Košice na adrese Hlavná 1, 040 01 Košice, Slovenská republika. Dokument je určený všetkým návštevníkom kasína a stanovuje pravidlá, povinnosti a postupy súvisiace s ochranou hráčov a dodržiavaním platnej legislatívy v oblasti hazardných hier.
Banco Casino Košice prevádzkuje kamenné kasíno v súlade s požiadavkami slovenského herného zákona. Dodržiavanie zásad zodpovedného hrania je zákonnou povinnosťou prevádzkovateľa a podmienkou zachovania platnej licencie na prevádzkovanie hazardných hier na území Slovenskej republiky.
2. Veková hranica a podmienky vstupu
2.1 Minimálny vek
Vstup do priestorov Banco Casino Košice je povolený výlučne osobám, ktoré dovŕšili vek 18 rokov. Táto podmienka je záväzná a nevzťahujú sa na ňu žiadne výnimky.
Prístup na webovú stránku bancocasino.sk a potvrdenie vstupu do kasína sa považuje za vyhlásenie návštevníka, že spĺňa uvedenú vekovú podmienku.
2.2 Overenie totožnosti
Každý návštevník je pri prvej návšteve povinný predložiť platný doklad totožnosti. Slovenským návštevníkom je totožnosť overovaná pri každom vstupe do kasína. V prípade nepredloženia požadovaného dokladu alebo nemožnosti spoľahlivo overiť vek je Banco Casino Košice oprávnené vstup odmietnuť.
3. Právny rámec
Banco Casino Košice prevádzkuje hazardné hry na základe platnej licencie vydanej v súlade so slovenskou legislatívou upravujúcou hazardné hry. Prevádzkovateľ je povinný dodržiavať všetky zákonné požiadavky vrátane povinností v oblasti ochrany hráčov, predchádzania závislosti od hazardných hier a zamedzenia prístupu neplnoletých osôb.
Interné kontrolné mechanizmy a postupy sú nastavené tak, aby zabezpečovali ochranu hráčov a súlad s platnými právnymi predpismi.
4. Zásady zodpovedného hrania
4.1 Informovanie hráčov
Banco Casino Košice informuje návštevníkov o rizikách spojených s hazardnými hrami. Hazardné hry môžu byť pre niektoré osoby zdrojom problémov, vrátane finančných ťažkostí a vzniku závislosti. Informácie o zodpovednom hraní sú sprístupňované prostredníctvom webovej stránky a v priestoroch kasína.
4.2 Povinnosti návštevníka
Návštevník kasína je povinný:
- hrať výlučne z vlastných finančných prostriedkov, ktoré si môže dovoliť stratiť bez negatívneho dopadu na svoju životnú situáciu,
- nepožičiavať si finančné prostriedky na účely hazardných hier,
- nepokúšať sa o vstup do kasína v prípade, že mu bol vstup zakázaný alebo obmedzený,
- rešpektovať pokyny personálu kasína v súvislosti s dodržiavaním pravidiel zodpovedného hrania.
4.3 Povinnosti prevádzkovateľa
Banco Casino Košice je povinné:
- odmietnuť vstup osobám mladším ako 18 rokov,
- odmietnuť vstup osobám, ktoré sú zaradené do registra vylúčených osôb podľa platnej legislatívy,
- zabezpečiť, aby personál kasína bol vyškolený na rozpoznanie príznakov problémového hrania,
- poskytovať návštevníkom informácie o možnostiach pomoci v prípade problémového hrania.
5. Dobrovoľné vylúčenie a obmedzenie prístupu
5.1 Dobrovoľné vylúčenie
Návštevník, ktorý sa domnieva, že jeho hranie nadobúda problematický charakter, má právo požiadať o dobrovoľné vylúčenie z kasína. Žiadosť o dobrovoľné vylúčenie je možné podať osobne na recepcii Banco Casino Košice alebo prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v časti 7 tohto dokumentu.
Po prijatí žiadosti o dobrovoľné vylúčenie Banco Casino Košice prijme opatrenia na zamedzenie prístupu dotknutej osoby do priestorov kasína po dobu stanovenú v žiadosti alebo v súlade s platnými právnymi predpismi.
5.2 Zákonné vylúčenie
Okrem dobrovoľného vylúčenia existuje zákonný register fyzických osôb, ktorým je vstup do kasína zakázaný na základe rozhodnutia príslušného orgánu alebo na základe vlastnej žiadosti podanej zákonným postupom. Banco Casino Košice je povinné tento register rešpektovať a odmietnuť vstup osobám v ňom evidovaným.
6. Pomoc pri problémovom hraní
Osobám, ktoré majú podozrenie na problémové hranie u seba alebo u blízkej osoby, sa odporúča vyhľadať odbornú pomoc. Na území Slovenskej republiky poskytujú poradenstvo a pomoc v oblasti závislosti od hazardných hier príslušné zdravotnícke zariadenia, poradenské centrá a linky pomoci zriadené v súlade s platnou legislatívou.
Banco Casino Košice nezodpovedá za obsah ani dostupnosť externých poradenských služieb, odporúča však ich využitie v prípadoch, keď návštevník identifikuje u seba príznaky problémového hrania.
7. Kontaktné údaje
Pre otázky týkajúce sa zodpovedného hrania, dobrovoľného vylúčenia alebo iných záležitostí súvisiacich s ochranou hráčov je možné kontaktovať Banco Casino Košice prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
Adresa: Hlavná 1, 040 01 Košice, Slovenská republika
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 552 850 333
Recepcia kasína je k dispozícii nepretržite, 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
8. Záverečné ustanovenia
Banco Casino Košice si vyhradzuje právo aktualizovať tieto zásady zodpovedného hrania v súlade so zmenami platnej legislatívy alebo internými rozhodnutiami prevádzkovateľa. Aktuálna verzia dokumentu je vždy dostupná na webovej stránke bancocasino.sk v sekcii venovanej zodpovednému hraniu.
Vstupom do priestorov Banco Casino Košice návštevník potvrdzuje, že sa oboznámil so zásadami zodpovedného hrania a zaväzuje sa ich dodržiavať.